Ist es wirklich kostenlos?
JA! Sie können unsere Chilipoker Software runterladen, sie installieren, mit tausenden anderen Spielern mit Spielchips pokern und unseren Kundenservice kontaktieren..... alles komplett KOSTENLOS! Keine Täuschung, keine Verpflichtungen, keine versteckten Gebühren. Außerdem sind alle Promotions die wir mit unseren Partnern auf www.chilipoker.net organisieren, absolut kostenlos.

Ich bin gerade 16 geworden und ich bin ein Pokerfan, kann ich in Ihrem Poker Room spielen?
Nein, das Mindestalter ist 18 Jahre.

Mein PC ist alt, kann ich trotzdem spielen?
Unsere Software benötigt, im Sinne von Betriebssystemen, nicht viel. Die minimale Konfiguration um Chilipoker zu nutzen, sind: Prentium II 500MHZ mit 256 Mo Ram, eine 16 Farben Graphikkarte, eine 800*600 Bildschirmauflösung und ein 56k Modem, was alles bei Microsoft Windows einbegriffen ist. Für die besten Resultate, empfehlen wir einen Pentium III 1GHZ mit 256 Mo Ram, eine 32mo Grafikkarte und eine High Speed Internetverbindung.

Ich habe einen Mac. Kann ich Ihre Software runderladen und nutzen?
Ja, können Sie. Aber nur wenn Ihr Mac zu der neueren Generation gehört (mit Intel). In einem solchen Fall können Sie Chilipoker Software für Windows über VMware Fusion oder Parallels Desktop runterladen. Eine Linux Version ist auch über VMware Fusion zugänglich.

Ich kann mich nicht mit Ihrer Software verbinden.
Das könnte folgende Gründe haben:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Fire Wall all die Verbindungen zu Chilipoker Vérifez erlaubt.
Sie sind nicht als Administrator angemeldet (Fire Wall)
Stellen Sie sicher, dass Sie „Alle Cookies akzeptieren“ ausgewählt haben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mein Benutzerkonto wurde deaktiviert. Warum?
Benutzerkonten die einem Spieler gehören der bereits länger als ein Jahr inaktiv war, werden möglicherweise deaktiviert. Das Konto eines Spieles der Betrug begangen hat wir gesperrt. Wenn Sie öfters als dreimal ein falsches Passwort eingeben, wird Ihr Benutzerkonto automatisch für 15 Minuten gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme. Nach diesen 15 Minuten können Sie erneut Ihr Passwort eingeben. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an support.fr@chilipoker.co.uk

Ich kann die gerade herunter geladene Datei nicht finden!
Bei Windows klicken Sie auf Start, dann Suchen dann unter Dateien und Ordner. Geben sie SetupPoker.exe in das Suchfeld ein. Nach nur wenigen Sekunden sollte Ihr Computer die Datei finden. Doppelklicken Sie diese und folgen Sie dann den Anweisungen.


SICHERHEIT

Ist es legal Chilipoker zu spielen?
Ja, denn Chilipoker existiert legal in dem Land in dem es gegründet wurde (Großbritannien). Wenden Sie sich an die geltenden Gesetze Ihres Landes.

Welche Sicherheitsmaßnahmen führen Sie während Ihrer Spiele durch?
Unsere Spieler sollen in den besten aller Bedingungen spielen können. Deswegen schützen wir unsere Spieler auf zwei verschiedene Arten: Der Zufallskartengenerator ist von einem unabhängigen Unternehmen zertifiziert. um jegliche Art von Beeinflussung bei der Kartenausgabe auszuschließen. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie auf unserer Sicherheitsseite. Unser Team beobachtet regelmäßig Spiele um Kollusion und Betrug auszuschließen. Jeglicher Verdacht von Betrug wir besonders Beobachtet und untersucht. Sollten sie irgendeine Art von Betrug festellen, wenden Sie sich bitte an securite@chilipoker.co.uk und wir werden umgehend die entsprechenden Schritte einleiten.

Ich habe mein Passwort vergessen!
Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, werden wir Ihnen umgehen ein neues Passwort erstellen und Ihnen per E-Mail zukommen lassen. Anschließend können Sie ihr Passwort beliebig ändern.

Wie kann ich Chilipoker helfen mein Benutzerkonto zu schützen?
Es ist besonders wichtig, dass Sie ihr Passwort geheim halten. Geben Sie ihr Passwort niemals an andere weiter. Kein Mitglied des Chilipokerteams wird Sie jemals danach fragen und Sie werden es nur benötigen wenn Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto anmelden. Wir empfehlen Ihnen Ihr Passwort regelmäßig zu ändern.

Ich erhalte keine E-Mails von Chilipoker.
Dies liegt wohlmöglich daran, dass Ihr Mailbock diese als Spam einordnet. Bitte autorisieren Sie die Chilipoker E-Mails (Bei Hotmail bedeutet dies, diese auf die „Grüne Liste“ zu setzen)


DIE SOFTWARE

Ich würde gerne unter verschiedenen Namen Spielen. Kann ich mehre Benutzerkonten eröffnen?
Nein, jeder Spieler kann nur ein Benutzerkonto eröffnen.

Ich möchte meinen Benutzernamen ändern.
Es ist leider nicht möglich Ihren Benutzernamen zu ändern denn dieser dient zu Ihrer Identifikation gegenüber Ihren Freuden und Spielgegnern. Sie können allerdings Ihren Avatar ändern.

Kann ich auf mehreren Tischen gleichzeitig spielen?
Sie können auf bis zu 14 Tischen gleichzeitig spielen.

Wo befinden sich die kostenlosen Spiele bei Ihrer Software?
Klicken sie auf „Im Fun Mode Spielen“ um all unsere kostenlose Spiele zu nutzen. Wir organisieren zum Beispiel auch regelmäßig Turniere ohne Anmeldegebühren. Sie müssen lediglich auf „Tunier Tabelle“ und dann auf „Gratis Spiele“ klicken.

Ich war für eine Stunde weg und als ich wieder kam war ich nicht mehr auf meinem Tisch.
Wenn Sie für länger als 3 Hände abwesend sind, werden Sie automatisch als inaktiv eingestuft und durch einen anderen wartenden Spieler ersetzt damit dieser sich so schnell wie möglich setzten kann.

Ich wurde wegen meinem Live Chat Verhalten verwarnt. Was habe ich falsch gemacht?
Der Live Chat dient dem Dialog, wodurch Sie sich anderen gegenüber ausdrücken können.

Es gelten allerdings auch gewisse Regeln und ein gewisser Menschenverstand:
Beleidigungen: Es ist untersagt andere Spieler mit Vulgaritäten, Rassismus oder Anti-Religiösen Bemerkungen zu beleidigen. Bestimmte Wörter werden automatisch zensiert.
Betteln: Wir erlauben den Spielern nicht bei anderen Spielen um Geld zu bitten, ob Echt- oder Spielgeld.
Werbung und Überflutung: Ein Spieler kann von dem Live Chat ausgeschlossen werden, wenn dieser versucht hat zu werben oder Wiederholungsmails zu generiert.
Nutzung von Englisch: Obwohl Chilipoker hauptsächlich für französische Spieler entwickelt wurde, sind Spieler aus allen Nationalitäten vertreten. Die Wahlsprache für den Live Chat ist also Englisch. Die Nutzung von anderen Sprachen könnte den Ausschluss vom Live Chat bedeuten.
Im Falle von Missbrauch: Sollten Sie ein Opfer von einem Regelmissachter der oben genannten Regeln sein, wenden Sie sich bitte umgehen an uns damit wir entsprechende Schritte einleiten können.
Reagieren Sie nicht auf Beleidigungen – dies führt zum Ausschluss beider Parteien aus dem Live Chat.