Est-ce que c'est vraiment gratuit ?
OUI ! Vous pouvez télécharger notre logiciel Chilipoker, l'installer sur votre ordinateur, jouer avec des milliers d'autres joueurs avec des jetons fictifs, appeler notre service client... le tout 100% GRATUIT! Il n'y a aucun piège, aucun engagement, aucun frais caché. De plus, toutes les promotions que nous organisons avec nos partenaires depuis www.chilipoker.net sont également entièrement gratuites.

Je viens d'avoir 16 ans et je suis fan de poker, est-ce que je peux jouer dans votre salle ?
Non, l'âge minimum requis est de 18 ans.

Mon PC est ancien, est-ce que je peux jouer ?
Notre logiciel est très peu gourmand en ressources machines. La configuration minimum pour jouer sur Chilipoker est un Pentium II 500MHZ avec 256 Mo de Ram, une carte graphique 16 couleurs, une résolution de votre écran de 800*600 et d'un modem 56k, le tout sous Microsoft Windows.
Afin de profiter au mieux de notre logiciel la configuration recommandé est un Pentium III 1GHZ avec 256 Mo de Ram, une carte graphique 32mo et une connexion Internet haut débit.

J'ai un Mac, est-ce que je peux installer et jouer avec votre logiciel ?
Oui, vous pouvez mais seulement si votre mac est de dernière génération (Intel). Dans ce cas, vous pouvez profiter du logiciel Chilipoker sous windows via VMware Fusion ou Parallels Desktop.
A noter qu'une solution Linux est également disponible chez VMware Fusion.

Je n'arrive pas à me connecter à votre logiciel
Cela peut-être du à plusieurs raisons :
Vérifiez que votre pare-feu (firewall) accepte bien toutes les connexions venant de Chili Poker Vous n'êtes pas connecté en tant qu'administrateur.
Réglez les cookies sur : acceptez tous les cookies
En cas de problème persistant nous vous invitons à contacter notre assistance technique

Mon compte a été fermé, pour quelles raisons ?
Le compte d'un joueur inactif depuis plus d'un an peut être cloturé.
En cas de fraude avérée, le compte d'un joueur peut également être clôturé.
Si vous avez tapé plus de 3 mots de passe, votre compte est automatiquement fermé pour une durée de 15 minutes. Il s'agit d'une procédure de sécurité. A l'issue de ces 15 minutes vous pourrez taper un nouveau mot de passe. Si vous avez oublié celui-ci vous pouvez nous contacter à support.fr@chilipoker.co.uk

Je n'arrive pas à retrouver le fichier que je viens de télécharger !
Sous Windows, cliquez sur démarrer, puis rechercher et enfin fichier ou dossiers.
Ecrivez SetupPoker.exe dans la case prévue à cet effet. Après quelques secondes, votre ordinateur va trouver le fichier. Double cliquez alors dessus et suivez les instruction qui s'affichent.


LA SECURITE

Est-il légal de jouer au poker sur Chilipoker ?
Oui car Chilipoker a une existence légal dans le pays où il est implanté (le Royaume-Uni). Veuillez vous informer sur la législation de votre pays

Quel sécurité assurez-vous dans vos parties?
Nos joueurs doivent pouvoir jouer dans les meilleures conditions possibles.
Ainsi nous assurons votre sécurité par deux moyens distincts :
Le générateur aléatoire de cartes est certifié par un organisme indépendant pour éviter tout biais dans la distribution. Vous pouvez trouver l'explication complète sur notre page sécurité. Nos équipes contrôlent régulièrement les parties afin de détecter toute collusion ou tentative de tricherie. Tout soupçon entraîne immédiatement une surveillance accrue et une enquête. Vous pouvez nous contacter à securite@chilipoker.co.uk si vous suspectez une fraude quelconque. Nous ferons immédiatement le nécessaire

J'ai perdu mon mot de passe!
En nous envoyant un mail, nous génèrerons un nouveau mot de passe que vous recevrez sur votre mail très rapidement. Vous pourrez ensuite le modifier comme vous le souhaitez

Comment je peux aider Chilipoker à préserver l'intégrité de mon compte?
La protection de votre mot de passe est primordiale. Ne révélez votre mot de passe à personne. Aucun membre de Chilipoker ne vous demandera celui-ci et le seul moment où vous en aurez besoin c'est quand vous vous connecterez sur notre site. Nous vous demandons de changer votre mot de passe régulièrement.

Je ne reçois pas les mails de Chilipoker
Cela vient sûrement du fait que votre boîte mail classe les messages provenant de Chilipoker comme du spam. Veillez à autoriser ceux-ci (Exemple : liste verte pour Hotmail).


LE LOGICIEL

J'aimerais jouer avec plusieurs noms, est-ce que je peux avoir plusieurs comptes?
Non, chaque joueur ne peut disposer que d'un seul compte

Je veux changer de pseudo !
Il n'est pas possible de changer de pseudo car c'est ce qui permet à vos adversaires et à vos amis de vous identifier. En revanche vous pouvez modifier votre avatar parmi le large choix qui vous est proposé

Est-ce que je peux jouer sur plusieurs tables en même temps ?
Vous pouvez ouvrir et jouer sur 14 tables en même temps.

Où trouver les parties gratuites dans votre logiciel?
Vous pourrez retrouver toutes nos parties gratuites en cliquant sur "Jouer en mode Gratuit". Par exemple nous organisons régulièrement des tournois sans frais d'inscription. Il vous suffit de cliquer sur "Agenda des Tournois" puis "Parties gratuites".

Je me suis absenté pendant 1 heure et à mon retour je n'étais plus assis à mes tables
Si vous manquez plus de trois tours de distribution, vous êtes automatiquement considéré comme inactif à la table et remplacé afin que les autres joueurs en attente puissent trouver une place le plus rapidement possible.

J'ai reçu un avertissement pour mon comportement sur le chat. Qu'est-ce que j'ai fait de mal ?
Le chat est un espace de dialogue et vous êtes encouragés à vous exprimer.

Cependant quelques règles de bons sens sont à respecter :
Insultes : Il est interdit d'insulter un joueur par la vulgarité, des propos racistes ou anti-religieux. Certains mots seront automatiquement censurés.
Mendicité : Nous n'autorisons pas les joueurs à demander de l'argent réel ou fictif à d'autres joueurs.
Le flood, la publicité : Un joueur peut se voir couper le chat en cas de publicité ou de messages répétés
Utilisation de l'Anglais : Bien que Chilipoker se destine avant tout aux français des joueurs de toutes nationalités seront présents aux tables. Aussi, la langue pratiqué sur le chat est l'anglais. L'utilisation de toute autre langue pourra entraîner la suspension du chat
En cas d'abus : Si vous êtes victime de l'une des règles précédentes, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible afin que nous prenions les mesures nécessaires.
Ne répondez pas aux insultes, cela ne conduira qu'à la suspension des deux chats.